Dikran Husseindjian
Vice-président et associé sénior,
Embrase
Conclure des ventes complexes : une
affaire d'équipe !
Dikran Husseindjian a travaillé durant
plus de 20 ans dans le secteur des
technologies de l’information, touchant
les domaines de la vente, de la
distribution et du management. Avant de
se joindre à Embrase, il a occupé
pendant huit ans le poste de directeur
national des ventes d’Apple Canada où il
a conduit l’équipe de ventes au sommet
de l’échelle de performance des revenus
et de croissance de la profitabilité.
Auparavant, il a œuvré en marketing et
en gestion de produits pour les
entreprises manufacturières Honeywell,
Bristol-Meyers et Hunter Douglas.
André d'Orsonnens
Président du conseil et chef de la
direction, Druide Informatique
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Diplômé en droit de l'Université de
Montréal, André d'Orsonnens fut admis au
Barreau du Québec en 1984. Plaideur
coloré, il a quitté le cabinet d'avocats
Heenan Blaikie en 1995 afin de se
consacrer à Druide informatique, une
société spécialisée en linguistique
informatique dont il est cofondateur. À
ce titre, il a orchestré dès 1996 la
commercialisation d'Antidote, ce célèbre
logiciel d'aide à la rédaction
plébiscité par la presse spécialisée de
toute la francophonie. Très engagé,
monsieur d'Orsonnens est notamment
président du conseil d'administration
d'Alliance numérique, le réseau de
l'industrie des contenus numériques
interactifs du Québec. En 2009, André a
reçu au nom de Druide l'OCTAS de la
Réussite commerciale pour le logiciel
Antidote, on lui a décerné le Mérite du
Barreau de Montréal, et il fut finaliste
au Grand Prix de l'Entrepreneur d'Ernst
& Young. Plus récemment, lors de notre
forum Vision PDG, il a été élu PDG de
l'année SGF 2010.
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Véronique Wattiez Larose est associée au
sein du groupe du droit des affaires du
bureau de Montréal de McCarthy Tétrault
et agent de marques de commerce agréé au
Canada. Sa pratique porte sur les
fusions et acquisitions, le capital
d’investissement (y compris le capital
de risque) et les affaires commerciales
de nature courante. Me Wattiez Larose
agit pour le compte d’entreprises
œuvrant dans des domaines des plus
variés, dont la biotechnologie et les
produits pharmaceutiques, le jeu vidéo
et le logiciel.
Sylvie LeBlanc Directrice de comptes,
Équipe des solutions pour petites
entreprises
Exportation et développement
Canada
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Sylvie LeBlanc aide les petites
entreprises à comprendre et à atténuer
les risques inhérents à la croissance de
leurs activités sur les marchés
internationaux. Elle détermine aussi les
solutions financières qui aideront ses
clients à augmenter leur fonds de
roulement afin qu’ils puissent saisir
les débouchés qui se présentent à
l’étranger. En plus de gérer un
portefeuille de petites entreprises
clientes, Sylvie participe également à
des activités de rayonnement régional
dans toute la province de Québec. Elle
établit et gère des relations avec une
gamme variée d’associations bancaires,
de directeurs de banques et
d’organisations gouvernementales pour le
compte de l’Équipe des solutions pour
petites entreprises.
Pascal
Britt-Côté
Associé principal, Technologies de
l'information et des communications
(TIC) Exportation et développement
Canada
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Pascal Britt-Côté formule des stratégies
et réalise des initiatives de
développement des affaires à l’appui du
marché des TIC. Il joue également un
rôle dans la gestion des relations avec
diverses associations industrielles
partout au Canada. Avant de se joindre à
l’équipe des TIC, Pascal a géré un
portefeuille de petites entreprises
clientes à titre de directeur de comptes
au sein de l’Équipe des solutions pour
petites entreprises à EDC. En outre, il
a pris part à des activités de
représentation dans la région d’Ottawa.
Il a établi et géré des relations avec
bon nombre d’associations de gens
d’affaires, de directeurs de banque et
d’organisations gouvernementales au nom
de l’Équipe des solutions pour petites
entreprises d’EDC.
Pierre Marc Jasmin,
MBA
Président, Services Triad Inc.
Meilleures pratiques de
téléprospection d’affaires en 2010
Fort d’une expérience de plus de 16 ans
dans le domaine de la relation
clientèle, Pierre Marc Jasmin préside
Services Triad depuis sa fondation en
1996. Les conseillers de cette société
ont réalisé plus de 200 mandats de
consultation et environ 50 études de «
benchmarking » comparant les pratiques
opérationnelles de 60 centres d’appels
majeurs canadiens et même européens.
Services Triad conçoit aussi des
programmes de formation et des guides
permettant aux centres d’appels
d’optimiser leurs opérations et de
migrer vers des pratiques reconnues de
gestion. Pierre Marc a été membre du CA
de Centres de Contact Clientèle du
Canada et siège actuellement au CA de
l’Association du Marketing relationnel.
Il a été conférencier pour plusieurs
organismes nationaux et internationaux.
Yves Sabourin
Chef divisionnaire adjoint - marketing, Bell
Canada
Comment créer un site web
centré sur le client ?
Yves Sabourin œuvre dans le domaine des
technologies de l’information depuis 30
ans. Depuis plusieurs années, son
intérêt porte sur l’expérience client
comme avantage stratégique pour se
différencier de la compétition. Il est
responsable du portfolio de solutions
web depuis 3 ans. Il a auparavant
consacré 12 années à la vente de
solutions pour centres de contact chez
Bell Canada et Elix. Il a aussi agi
comme gestionnaire de projets et
conseiller senior pour IST (CGI), Future
Electronics, Vidéotron et Arthur
Andersen (Accenture).
Louis Têtu
Président exécutif, Coveo
Relever les
défis de la commercialisation en
technologie
Entrepreneur aguerri, Louis Têtu est à
la tête de Coveo, un fournisseur de
premier rang de solutions d’accès à
l’information et de moteurs de recherche
évolués pour les systèmes d'entreprises.
Coveo compte plus de 700 installations
partout à travers le monde, notamment au
sein d’entreprises telles CA, Deloitte,
GEICO, ESPN, Lockheed Martin, P&G, PWC,
SNC-Lavalin, Sony Ericsson, Macquarie
Bank, Patek Philippe, Groupe financier
SSQ et la U.S. Navy.
Avant de se joindre
à Coveo, il a cofondé Taleo
Corporation (NASDAQ : TLEO), qui s’est
hissée au 11e rang du classement
américain Deloitte Technology Fast 500.
Il a aussi présidé Baan SCS, un
fournisseur mondial de logiciels de
gestion manufacturière, poste occupé
après l’acquisition par Baan de Groupe
Berclain, qu’il avait cofondée en 1989
et présidée jusqu’en 1996. Il a
également reçu le prix Ernst & Young
Entrepreneur Of The Year® en 2006 dans
la catégorie Technologie et
Communications.
Ralph Van Coillie
Vice-président
Site, technologies de l'information et
projets spéciaux, Ice.com
Le marketing web
dans tous ses états
Visionnaire, pragmatique et leader
reconnu pour sa capacité à propulser le
développement et la réalisation d’un
marketing en ligne stratégique et
d’activités reliées aux TIC au plan
mondial. Capable d’établir des plans
tactiques et d’être imputable pour les
résultats obtenus.
20 ans d’expérience en développement
d’affaires et en marketing créatifs dont
8 au niveau international, 14 en
optimisation et réingénierie de
processus, plus de 10 en gestion de la
performance de haut niveau impliquant
des artistes, des programmeurs et des
équipes de vente. + de 2 000 heures en
formation et en coaching et de
nombreuses conférences données à des
associations professionnelles.
Alexandre
Pelletier
Directeur
marketing, Acquisio
Convertir les suspects en clients et mesurer les résultats
Entrepreneur à succès dans le domaine
des nouvelles technologies et du
marketing internet depuis plus de 12 ans,
Alexandre est le fondateur du plus
important portail financier au Québec,
Webfin.com, qu’il a vendu à Québecor
Media au début des années 2000. Il a
ensuite fondé Emovendo, une entreprise
développant des applications Web
destinées à la gestion du marketing qui
lui a valu le grand prix au concours des
Anges financiers de 2007.
Alexandre est actuellement le directeur
marketing chez Acquisio, entreprise
créatrice d'Acquisio SEARCH, la
plateforme la plus avancée sur le marché
pour lancer, gérer, optimiser et
automatiser les campagnes PPC sur les
moteurs de recherche.
Marie-Josée Métivier
Présidente, Strategic International
Alliances
Le web : en faire l'allié de votre
équipe de vente
Marie-Josée Métivier possède plusieurs
années d’expérience en gestion des
ventes directes et indirectes. Elle
élabore également des processus et
procédures opérationnels complets des
ventes, allant de l’avant-vente à la
livraison. Elle a été responsable des
ventes internationales d’entreprises
québécoises reconnues telles que Tecsys,
Technologies 20-20 et PG Govern et, plus
récemment, vice-présidente sénior de
Nstein Technologies. Elle offre
maintenant des services de consultation
et d’accompagnement aux entreprises dans
le secteur des technologies de
l’information.
Son entreprise, Stratégic International
Alliances (SIA), offre une démarche
d’accompagnement et de consultation dans
la structure, les processus et la
gestion des ventes dans le secteur des
technologies de l’information.
Panel - Médias sociaux
: où les situer dans votre plan de match
Modérateur :
Denis Lalonde, rédacteur en chef,
Direction informatique
Depuis janvier 2010, il est affecté à la couverture de
l'actualité dans l'industrie des TIC au
Québec et à travers le monde pour le
magazine et le site web de Direction
Informatique. Auparavant,
il a été journaliste au site Internet
LesAffaires.com de même qu’au journal
Les Affaires d'août 2004 à décembre
2009. Il a également travaillé au
Journal de Montréal, au portail Internet
Canoë et au Réseau de l’information (RDI).
Olivier Laquinte,
Associé fondateur, DexterIT
Fondateur de cette firme de conseil en
gestion de projets, Olivier Laquinte
cumule plus 11 ans d’expérience en
projets technologiques ainsi que 9 ans
d’expérience en tant que gestionnaire de
projets et de programmes. Il a effectué
des mandats dans plusieurs industries,
dont la santé, le transport et le détail.
Il est titulaire d’un BAA des HEC, d’une
maîtrise en Gestion de Projet d’ESG-UQAM,
ainsi que de la certification PMP. Il
développe et utilise des outils et
techniques de gestion 2.0. Il est
reconnu pour sa connaissance des
méthodologies de gestion de projets, sa
capacité à définir une vision et les
objectifs d’un projet ainsi qu’à
organiser efficacement le travail.
Anne-Laure Miquel Responsable du
marketing et des communications, Pyxis
Technologies
Anne-Laure est titulaire d'un MBA de
l'Université de la Floride du Sud et
compte près de 10 années d'expérience en
marketing dans des entreprises
innovantes et internationales. Elle
s'est toujours intéressée aux domaines
du marketing et de la communication et
aime travailler sur des projets variés.
À Pyxis, elle est responsable du
marketing et des communications,
notamment à travers les médias
sociaux. D'un naturel curieux, elle aime
apprendre et partager.
Katheline Jean-Pierre
Directrice principale nationale, marketing Web, Deloitte
Katheline Jean-Pierre est une
spécialiste en réseaux sociaux et en
innovation marketing sur le Web. Au
cours des dix dernières années, elle a
travaillé au sein d’entreprises
multinationales dans les domaines de la
gestion de produit, des médias sociaux,
de la publicité, des relations publiques
et du marketing dont Yahoo, Canoe.ca et
Flicker. Elle a d’ailleurs remporté le
prix Yahoo Europe Award of Excellence et
plusieurs autres prix. Depuis qu’elle
s’est joint à Samson/Bélair, Deloitte &
Touche en novembre 2008, elle a agi en
tant que leader nationale du marketing,
des médias sociaux, du marketing par
courriel et du site Deloitte.ca. En tant
que diplômée aux HEC Montréal, elle a
présenté son mémoire sur les modèles
d’affaires en commerce électronique en
2009. Vous pouvez la suivre sur
son blogue.
